Удаление аккаунта, данных и отключение интеграций

Порядок отзыва доступов, удаления аккаунта и персональных данных.

Обновлено 13 сентября 2026 г.Версия 2026-08-16

Редакция от 16 августа 2026 года

Настоящий документ описывает действующий порядок отключения музыкальных сервисов, отзыва предоставленных доступов и направления запроса на удаление Аккаунта Tunyx и связанных с ним персональных данных.

1. Что можно сделать самостоятельно

1.1.

В настройках Аккаунта Пользователь может отключить подключённую интеграцию с Яндекс Музыкой, TIDAL или Spotify.

1.2.

После подтверждения отключения Tunyx удаляет сохранённые у себя данные подключения соответствующего музыкального сервиса и прекращает использовать их для новых операций.

1.3.

Отключение интеграции не удаляет Аккаунт Tunyx, историю уже выполненных операций, сведения о платежах, обращения в поддержку или иные данные Аккаунта.

1.4.

Отключение интеграции не удаляет музыку и не отменяет изменения, которые до этого были выполнены в музыкальном сервисе по запросу Пользователя.

2. Дополнительный отзыв доступа у музыкального сервиса

2.1.

После отключения интеграции в Tunyx Пользователь может дополнительно отозвать доступ приложения Tunyx в настройках соответствующего музыкального сервиса.

2.2.

Такой отзыв выполняется на стороне Яндекс Музыки, TIDAL или Spotify по правилам и через интерфейс соответствующего сервиса.

2.3.

Если доступ отозван только у музыкального сервиса, Tunyx перестанет выполнять операции после получения отказа внешнего API. Для завершения отключения рекомендуется также удалить интеграцию в настройках Tunyx.

3. Как запросить удаление Аккаунта

3.1.

На дату настоящей редакции самостоятельная кнопка полного удаления Аккаунта в интерфейсе Tunyx не реализована.

3.2.

Для удаления Аккаунта Пользователь направляет запрос на:

legal@tunyx.ru

3.3.

Запрос рекомендуется направлять с адреса электронной почты, связанного с Аккаунтом. В теме письма следует указать: «Удаление аккаунта Tunyx».

3.4.

В запросе достаточно указать адрес электронной почты Аккаунта и прямо подтвердить требование удалить Аккаунт и связанные персональные данные. Пароль, банковские коды и токены музыкальных сервисов передавать не нужно.

3.5.

Если запрос невозможно надёжно связать с Аккаунтом, Tunyx вправе запросить минимальные дополнительные сведения, необходимые для подтверждения принадлежности Аккаунта и защиты от удаления по обращению постороннего лица.

4. Что происходит после подтверждения запроса

4.1.

После проверки запроса Tunyx прекращает обычное использование Аккаунта и удаляет либо обезличивает данные, для дальнейшей обработки которых отсутствует действующее основание.

4.2.

В состав обработки запроса входят, насколько применимо к конкретному Аккаунту:

отключение интеграций и удаление сохранённых данных подключения;
прекращение активных правил автосинхронизации;
отключение рекламных рассылок;
удаление либо обезличивание профиля и пользовательских настроек;
удаление либо обезличивание истории операций, если её дальнейшее хранение не требуется;
прекращение публикации отзыва и имени автора при наличии отдельного требования;
закрытие открытых пользовательских сессий.

4.3.

До завершения удаления Пользователю рекомендуется не запускать новые операции и самостоятельно отключить Автопродление, если оно включено.

5. Данные, которые могут сохраняться после удаления Аккаунта

5.1.

Удаление Аккаунта не означает обязательного немедленного уничтожения каждой записи, если её хранение требуется для исполнения закона, подтверждения расчётов, защиты прав сторон или рассмотрения спора.

5.2.

После удаления Аккаунта могут сохраняться в необходимом объёме:

сведения о платежах, возвратах и чеках;
юридически значимые согласия и сведения об их отзыве;
переписка по претензии или спору;
журналы безопасности и административных действий;
данные, сохранение которых прямо требуется применимым законодательством.

5.3.

Такие сведения не используются для продолжения обычной работы удалённого Аккаунта или рекламной рассылки.

6. Подписка и платежи

6.1.

Запрос на удаление Аккаунта сам по себе не заменяет требование об отключении Автопродления и не является автоматическим требованием возврата денежных средств.

6.2.

Автопродление отключается в настройках подписки по правилам документа «Порядок отключения автопродления».

6.3.

Требование о возврате рассматривается отдельно по документу «Правила возврата денежных средств и отмены услуг».

7. Срок и результат рассмотрения

7.1.

Tunyx рассматривает запрос и выполняет необходимые действия в срок, установленный применимым законодательством, с учётом необходимости подтвердить принадлежность Аккаунта и определить записи, которые должны сохраняться на законном основании.

7.2.

После завершения Пользователю направляется ответ на адрес электронной почты, с которого поступил подтверждённый запрос, если отправка ответа возможна и не противоречит требованию Пользователя.

7.3.

Если часть данных сохранена на отдельном законном основании, в ответе может быть указана соответствующая категория данных и общая причина дальнейшего хранения.

8. Связанные обращения

8.1.

Исправление, ограничение обработки или отзыв отдельного согласия можно запросить без полного удаления Аккаунта.

8.2.

Юридические запросы по персональным данным направляются на: