Редакция от 16 августа 2026 года

Настоящий документ объединяет идентификационные сведения владельца Tunyx, реквизиты Исполнителя по договорам оказания услуг и действующие каналы связи.

1. Владелец сервиса и Исполнитель

Фамилия, имя, отчество:
Коршунов Федор Михайлович

Статус:
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН:
471515088067

Место осуществления деятельности:
Российская Федерация, г. Санкт-Петербург

1.1.

Указанное лицо является Исполнителем по Публичной оферте Tunyx и Оператором персональных данных в значении, используемом в документах Tunyx.

1.2.

Tunyx не является отдельным юридическим лицом. Название Tunyx используется как обозначение сервиса.

2. Сайт

Основной адрес:
https://tunyx.ru/

2.1.

Актуальные условия, тарифы, документы и пользовательские функции размещаются на домене tunyx.ru и его страницах.

2.2.

Пользователю следует проверять домен перед вводом пароля, подтверждением платежа или подключением музыкального сервиса.

3. Техническая поддержка

Электронная почта:
support@tunyx.ru

3.1.

Техническая поддержка рассматривает вопросы о:

• регистрации и входе;
• подключении музыкальных сервисов;
• переносах и автосинхронизации;
• статусах операций и ошибках;
• настройках Аккаунта;
• отображении подписки и платежа;
• работе пользовательского интерфейса.

3.2.

Для технического обращения также может использоваться чат поддержки на сайте.

3.3.

В обращение не следует включать пароль, CVC/CVV, одноразовый банковский код или действующий OAuth-токен.

4. Юридические обращения

Электронная почта:
legal@tunyx.ru

4.1.

На этот адрес направляются:

• претензии и юридически значимые обращения;
• запросы субъекта персональных данных;
• отзыв согласия на обработку или распространение данных;
• запрос на удаление Аккаунта и данных;
• требования о прекращении рекламной рассылки, если обычная отписка недоступна;
• вопросы о Публичной оферте и документах Tunyx.

4.2.

Юридический адрес электронной почты не предназначен для передачи секретов доступа и банковских реквизитов.

5. Платежи и чеки

5.1.

Оплата платных функций Tunyx принимается Исполнителем в соответствии с Публичной офертой, Правилами оплаты и условиями платёжного провайдера.

5.2.

В интерфейсе платежа Пользователь перенаправляется на защищённую страницу ЮKassa либо использует предоставленный ею платёжный интерфейс.

5.3.

По успешному расчёту Исполнитель формирует чек плательщика НПД и обеспечивает его передачу Пользователю в установленном порядке.

5.4.

Вопросы о статусе платежа сначала можно направить в техническую поддержку. Претензии и требования о возврате направляются по правилам соответствующих документов.

6. Инфраструктура

6.1.

Основная серверная инфраструктура Tunyx размещается в Российской Федерации, г. Москва, у ООО «АдминВПС».

6.2.

Почтовая и доменная инфраструктура используется с привлечением Beget.

6.3.

Для ограниченных исходящих обращений к TIDAL, Spotify и Telegram применяется технический relay в Финляндии. Он не является основной базой Аккаунтов Tunyx.

6.4.

Подробности обработки данных и трансграничных процессов приведены в Политике обработки персональных данных и отдельном согласии на трансграничную передачу.

7. Порядок направления обращения

7.1.

Чтобы обращение можно было проверить, рекомендуется указать:

1. имя или адрес электронной почты Аккаунта;
2. тему обращения;
3. дату и время события;
4. номер операции или платежа, если он отображается;
5. понятное описание требуемого результата.

7.2.

Сроки и порядок рассмотрения определяются документом «Порядок направления обращений и претензий» и применимым законодательством.

8. Связанные документы

• Публичная оферта;
• Пользовательское соглашение;
• Правила оплаты;
• Порядок направления обращений и претензий;
• Политика обработки персональных данных;
• Удаление аккаунта, данных и отключение интеграций.