Политика безопасности платежей
Разделение ответственности Tunyx и платёжного провайдера.
сервиса Tunyx
Редакция от 16 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1.
Настоящая Политика безопасности платежей, далее — «Политика», определяет:
- общие принципы безопасного проведения платежей;
- порядок взаимодействия Tunyx с платёжными провайдерами;
- правила обращения с платёжными сведениями;
- условия привязки платёжного средства;
- безопасность периодических платежей;
- порядок действий при подозрительных и ошибочных операциях;
- основные меры безопасности для Пользователей;
- распределение ответственности между участниками расчёта.
1.2.
Политика применяется к сервису Tunyx, доступному по адресу:
а также к связанным веб-интерфейсам, личному кабинету и Android-приложению.
1.3.
Исполнителем является:
Коршунов Федор Михайлович
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН 471515088067,
далее — «Исполнитель», «Оператор» или «Tunyx».
1.4.
Настоящая Политика применяется совместно с:
- Публичной офертой;
- Правилами оплаты;
- документом «Цены и тарифы»;
- Правилами возврата денежных средств;
- Условиями подписки;
- Условиями рекуррентных платежей;
- Политикой обработки персональных данных;
- иными применимыми документами Tunyx.
1.5.
Настоящая Политика не является банковским договором и не заменяет правила:
- банка Пользователя;
- платёжной системы;
- платёжного провайдера;
- оператора электронного средства платежа;
- иных участников расчёта.
2. Основные участники платежа
2.1. Пользователь
Лицо, оформляющее платную услугу или предоставляющее платёжное средство для проведения расчёта.
2.2. Tunyx
Исполнитель услуги, в пользу которого осуществляется платёж.
2.3. Платёжный провайдер
Стороннее лицо или информационная система, обеспечивающие техническое проведение платежа и передачу его результата.
2.4. Банк
Кредитная организация, обслуживающая плательщика или получателя денежных средств.
2.5. Электронное средство платежа
Средство или способ, позволяющий Пользователю составлять, удостоверять и передавать распоряжения о переводе денежных средств, включая банковскую карту и иные поддерживаемые способы.
2.6. Рекуррентный платёж
Повторный платёж, выполняемый для продления Подписки с использованием ранее предоставленного Пользователем разрешения и технического платёжного идентификатора.
3. Используемая платёжная инфраструктура
3.1.
Для проведения платежей Tunyx использует ЮKassa. Иные платёжные решения на дату настоящей редакции не подключены.
3.2.
Фактически доступный провайдер определяется интерфейсом оплаты.
3.3.
В зависимости от технической доступности Пользователю могут предлагаться:
- банковские карты;
- Система быстрых платежей;
- SberPay;
- T-Pay;
- иные способы, отображаемые перед оплатой.
3.4.
Tunyx не гарантирует постоянную доступность каждого способа оплаты.
3.5.
Отдельный способ может быть временно недоступен вследствие:
- технических работ;
- правил банка;
- ограничений платёжного провайдера;
- проверки безопасности;
- региональных ограничений;
- иных обстоятельств платёжной инфраструктуры.
4. Информация до подтверждения платежа
4.1.
До подтверждения оплаты Пользователю предоставляется информация о:
- приобретаемом Тарифе;
- продолжительности Расчётного периода;
- стоимости;
- наличии бесплатного периода, если применимо;
- включении Автопродления;
- предполагаемой сумме последующего платежа;
- основных условиях отключения Автопродления;
- итоговой сумме к оплате.
4.2.
Все цены Tunyx указываются в российских рублях.
4.3.
Tunyx не добавляет собственную скрытую комиссию после подтверждения Пользователем итоговой суммы.
4.4.
Банк или иной независимый участник расчёта может применять собственные:
- комиссии;
- правила конвертации;
- лимиты;
- ограничения.
4.5.
Такие внешние расходы не устанавливаются Tunyx, если они не включены в итоговую стоимость, отображаемую непосредственно Tunyx.
Исполнитель обязан до приобретения услуги предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию, включая сведения о цене и основных условиях, позволяющие сделать осознанный выбор.
5. Переход к оплате
5.1.
Для проведения платежа Пользователь:
- выбирает Тариф;
- знакомится с итоговой стоимостью;
- подтверждает применимые условия;
- выбирает способ оплаты;
- переходит в платёжный интерфейс;
- выполняет действия, предусмотренные банком или платёжным провайдером.
5.2.
Порядок взаимодействия с платёжным интерфейсом зависит от выбранного платёжного провайдера, способа оплаты и используемого сценария.
Пользователь может:
- быть перенаправлен на защищённую страницу платёжного провайдера;
- остаться на странице Tunyx при использовании встроенного платёжного виджета;
- перейти в банковское или иное платёжное приложение;
- после завершения оплаты быть возвращён на страницу Tunyx;
- подтвердить оплату иным способом, предусмотренным платёжной системой.
5.3.
Возврат Пользователя на страницу Tunyx может осуществляться автоматически либо после предусмотренного платёжным интерфейсом действия.
Фактический сценарий определяется:
- ЮKassa;
- выбранным способом оплаты;
- настройками соответствующей интеграции.
5.4.
Сам факт возвращения Пользователя на страницу Tunyx не является достаточным подтверждением успешного платежа.
Для активации платной услуги Tunyx проверяет статус посредством:
- серверного уведомления платёжного провайдера;
- callback-уведомления;
- запроса статуса через API;
- иного предусмотренного провайдером механизма.
6. Банковские реквизиты
6.1.
Tunyx не запрашивает у Пользователя посредством:
- поддержки;
- электронной почты;
- Telegram;
- ВКонтакте;
- обычной формы обратной связи
следующие сведения:
- CVC или CVV;
- PIN-код карты;
- пароль от интернет-банка;
- одноразовый код подтверждения;
- код из SMS или push-сообщения банка;
- полный пароль платёжного приложения.
6.2.
Tunyx не предназначен для самостоятельного хранения:
- CVC/CVV;
- PIN-кодов;
- одноразовых банковских кодов;
- банковских паролей.
6.3.
Полный номер карты, срок её действия и иные реквизиты вводятся только в предназначенном для этого платёжном интерфейсе, если соответствующие сведения требуются выбранным способом оплаты.
6.4.
Tunyx может получать от провайдера ограниченные технические сведения, например:
- идентификатор платежа;
- статус;
- сумму;
- дату;
- Тариф;
- технический идентификатор платёжного средства;
- технический идентификатор рекуррентного платежа;
- иные данные, необходимые для подтверждения оплаты.
Маскированные реквизиты карты, которые могут присутствовать в ответе провайдера, не сохраняются в информационной системе Tunyx.
6.5.
Конкретный состав получаемых сведений зависит от фактического API и настроек соответствующего платёжного провайдера.
Банк России рекомендует никому не сообщать данные карты, трёхзначный код с обратной стороны и коды подтверждения из SMS.
7. Защищённое соединение
7.1.
Передача данных между устройством Пользователя и веб-интерфейсом Tunyx осуществляется посредством защищённого сетевого соединения в пределах фактической технической конфигурации Сервиса.
7.2.
Пользователь должен убедиться, что:
- адрес начинается с
https://; - браузер не сообщает об ошибке сертификата;
- доменное имя соответствует
tunyx.ruлибо официальному домену платёжного провайдера; - страница не открыта по ссылке из подозрительного сообщения.
7.3.
Пользователю не следует продолжать оплату, если браузер сообщает:
- об отсутствии защищённого соединения;
- о недействительном сертификате;
- о подмене страницы;
- о возможной фишинговой атаке.
8. Подтверждение операции банком
8.1.
Банк или платёжный провайдер может потребовать дополнительное подтверждение платежа.
8.2.
Подтверждение может осуществляться посредством:
- банковского приложения;
- SMS;
- одноразового кода;
- биометрии на стороне банка;
- пароля платёжного приложения;
- иного предусмотренного банком метода.
8.3.
Tunyx не устанавливает конкретный способ банковского подтверждения.
8.4.
Решение о необходимости дополнительной проверки принимается банком или платёжной инфраструктурой.
8.5.
Tunyx не должен запрашивать у Пользователя передачу полученного банковского кода сотруднику поддержки.
9. Привязка платёжного средства
9.1.
Для подключения первого бесплатного периода Plus или Автопродления Пользователю может потребоваться привязать поддерживаемое платёжное средство.
9.2.
Привязка выполняется через платёжную инфраструктуру.
9.3.
При привязке провайдер может проводить техническую проверку платёжного средства.
9.4.
Способ и размер возможной проверочной операции определяются платёжным провайдером и банком.
9.5.
Tunyx не устанавливает в настоящей Политике фиксированную проверочную сумму.
9.6.
После успешной привязки Tunyx может получить технический идентификатор, позволяющий инициировать будущий платёж без повторного получения полного набора реквизитов карты.
9.7.
Технический идентификатор не должен отображаться Пользователю как полный номер карты.
9.8.
Пользователь вправе удалить отдельное привязанное платёжное средство без удаления Аккаунта и без обязательного удаления других сохранённых платёжных средств.
9.9.
После удаления платёжного средства Tunyx прекращает использовать связанный с ним технический идентификатор для новых периодических списаний.
9.10.
Добавление или выбор нового платёжного средства само по себе не удаляет ранее привязанные платёжные средства.
9.11.
В Аккаунте может одновременно сохраняться несколько платёжных средств в виде технических идентификаторов, предоставленных соответствующими платёжными провайдерами.
9.12.
Полные реквизиты банковских карт не должны храниться Tunyx только на основании сохранения технического идентификатора платёжного средства.
9.13.
При удалении отдельного способа оплаты платёжный провайдер может продолжать технически хранить относящиеся к ранее совершённым операциям сведения в пределах собственных правовых обязанностей. Tunyx при этом прекращает использование данного идентификатора для последующих платежей.
9.14.
Если к Аккаунту привязано несколько платёжных средств, для очередного автоматического списания используется платёжное средство, отдельно выбранное Пользователем как основное.
9.15.
Если основное платёжное средство не выбрано, для очередного автоматического списания используется платёжное средство, посредством которого был оплачен текущий Расчётный период.
9.16.
Перед подтверждением смены основного платёжного средства Пользователю должна быть доступна информация о том, что именно оно будет использоваться для последующих автоматических платежей.
9.17.
Изменение основного платёжного средства применяется к будущим списаниям и не изменяет уже завершённые платежи.
9.18.
Если выбранное платёжное средство удалено, недоступно или платёж по нему отклонён, Tunyx не обязан автоматически списывать средства с другого привязанного платёжного средства без предварительно выраженного выбора Пользователя.
9.19.
В случае невозможности списания с выбранного средства Пользователю может быть предложено:
- выбрать другое привязанное средство;
- добавить новое средство;
- выполнить оплату вручную;
- повторить платёж позднее.
9.20.
Если текущий Расчётный период был предоставлен бесплатно либо был оплачен способом, который не поддерживает Автопродление, Пользователь выбирает подходящее платёжное средство при подключении или настройке Автопродления.
10. Бесплатный период Plus
10.1.
Для подключения первого бесплатного периода Plus требуется поддерживаемое платёжное средство.
10.2.
Плата за сам бесплатный период не взимается, если иное прямо не указано Пользователю до подключения.
10.3.
После подключения бесплатного периода Автопродление включается.
10.4.
Пользователь вправе отключить Автопродление сразу после подключения бесплатного периода.
10.5.
Если Автопродление не отключено, после завершения бесплатных 30 суток предпринимается попытка оплаты следующего периода по действующей стоимости Plus.
10.6.
До очередного автоматического списания Tunyx самостоятельно направляет Пользователю предварительное уведомление за 3 календарных дня до предполагаемой даты платежа.
10.7.
Уведомление направляется через один или несколько доступных каналов Tunyx и может содержать:
- действующий Тариф;
- конкретную сумму предстоящего списания;
- предполагаемую дату списания;
- продолжительность следующего Расчётного периода;
- указание на включённое Автопродление;
- сведения о порядке его отключения.
10.8.
Сумма и дата формируются Tunyx исходя из:
- действующего Тарифа;
- даты окончания текущего Расчётного периода;
- применимой скидки или специального предложения;
- запланированной смены Тарифа;
- иных подтверждённых условий следующего периода.
10.9.
Платёжный провайдер может направлять собственные сообщения о платеже, если это предусмотрено его системой, однако такие сообщения не заменяют предварительное уведомление Tunyx.
10.10.
Технический способ проведения будущего платежа может зависеть от платёжной системы, но обязанность Tunyx предварительно сообщить Пользователю существенные условия следующего списания сохраняется.
11. Рекуррентные платежи
11.1.
Рекуррентные платежи используются только при подключённом Автопродлении.
11.2.
Первоначальное подключение Автопродления должно сопровождаться предоставлением Пользователю информации о:
- периодичности платежей;
- стоимости;
- продолжительности периода;
- возможности отключения;
- порядке отказа от дальнейшего использования платёжного средства.
11.3.
Для очередного платежа может использоваться технический идентификатор, сформированный платёжным провайдером.
11.4.
Tunyx не должен использовать для нового списания платёжные реквизиты, от использования которых Пользователь надлежащим образом отказался.
11.5.
Пользователь вправе направить отказ от дальнейшего использования ранее предоставленных платёжных реквизитов:
- через настройки Подписки;
- посредством отключения Автопродления;
- через поддержку;
- по адресу
legal@tunyx.ru; - иным доступным электронным способом.
11.6.
После получения отказа Tunyx прекращает использование соответствующих реквизитов для новых периодических списаний.
С 1 марта 2026 года исполнителю интернет-подписки запрещено использовать для периодических платежей реквизиты, от применения которых потребитель отказался. Исполнитель также обязан обеспечить приём такого отказа, в том числе в электронной форме.
12. Отключение Автопродления
12.1.
Пользователь может отключить Автопродление в предусмотренном интерфейсе.
12.2.
Отключение Автопродления:
- предотвращает новый периодический платёж;
- не прекращает уже оплаченный период;
- не является автоматическим требованием о возврате;
- не удаляет Аккаунт.
12.3.
При удалении Аккаунта Автопродление отключается автоматически.
12.4.
После удаления Аккаунта новые периодические списания не должны инициироваться.
12.5.
Если после подтверждённого отключения произошло списание, Пользователь вправе обратиться для проверки и возврата при наличии основания.
13. Успешный платёж
13.1.
Платёж считается успешно обработанным для целей Tunyx после получения достоверного подтверждения от платёжной инфраструктуры.
13.1.1.
После выполнения платёжных действий Пользователь может быть направлен на страницу Tunyx, отображающую состояние платежа.
13.1.2.
В зависимости от полученных данных на странице может отображаться статус:
- платёж обрабатывается;
- платёж успешно завершён;
- платёж отклонён;
- платёж отменён;
- требуется дополнительное подтверждение;
- статус уточняется.
13.1.3.
Страница результата является частью интерфейса Tunyx, а не обязательной стандартной страницей платёжного провайдера.
13.1.4.
При возвращении Пользователя до получения серверного подтверждения Tunyx может временно показывать статус:
«Платёж обрабатывается»
до поступления callback-уведомления либо получения результата через API.
13.1.5.
Активация Тарифа производится только после получения подтверждённого успешного статуса платежа.
13.1.6.
Технические статусы ЮKassa в интерфейсе Tunyx могут приводиться к единым понятным Пользователю состояниям.
13.2.
Одного списания или блокировки суммы в банковском приложении может быть недостаточно, если Tunyx ещё не получил итоговый успешный статус.
13.3.
После подтверждения платежа:
- активируется соответствующий Тариф;
- начинается новый 30-дневный период;
- обновляются доступные функции и лимиты;
- формируются необходимые расчётные сведения;
- Пользователю направляется уведомление.
13.4.
Если статус платежа поступил с задержкой, активация может произойти после его фактического получения и обработки.
14. Неуспешный платёж
14.1.
Платёж может быть отклонён вследствие:
- недостатка денежных средств;
- ограничений карты;
- отказа банка;
- превышения лимита;
- ошибки подтверждения;
- блокировки подозрительной операции;
- технической ошибки провайдера;
- недоступности платёжной системы;
- иных причин.
14.2.
Tunyx может не получать от банка полную причину отказа.
14.3.
При неуспешном платеже Пользователь может:
- проверить баланс;
- проверить лимиты карты;
- повторить платёж позднее;
- выбрать другой способ;
- обратиться в банк;
- обратиться в поддержку Tunyx.
14.4.
Повторный запуск оплаты следует выполнять только после проверки, не был ли первый платёж уже успешно завершён.
15. Временная блокировка суммы
15.1.
Банк может временно заблокировать или зарезервировать сумму до окончательной обработки операции.
15.2.
Временная блокировка не всегда означает окончательное списание.
15.3.
Срок снятия блокировки определяется банком и платёжной системой.
15.4.
Если Tunyx не получил успешный статус, но сумма отображается как списанная или заблокированная, Пользователю рекомендуется:
- проверить выписку;
- дождаться итогового банковского статуса;
- обратиться в банк;
- направить в поддержку сведения о платеже.
16. Повторное и ошибочное списание
16.1.
Если один платёж был ошибочно списан несколько раз, Пользователь вправе обратиться в Tunyx.
16.2.
Для проверки рекомендуется указать:
- email Аккаунта;
- дату и время;
- сумму;
- Тариф;
- идентификаторы операций;
- маскированные сведения карты, если они доступны в подтверждении;
- банковскую выписку без раскрытия секретных данных.
16.3.
При подтверждённом двойном списании излишне полученная сумма возвращается.
16.4.
При расхождении между банковской выпиской и данными Tunyx может потребоваться проверка совместно с провайдером.
16.5.
Порядок и сроки возврата определяются Правилами возврата денежных средств.
17. Подозрительная операция
17.1.
Платёжный провайдер или банк может отклонить, приостановить или направить на дополнительную проверку операцию с признаками мошенничества.
17.2.
К возможным признакам относятся:
- необычная активность;
- многократные попытки оплаты;
- несоответствие технических параметров;
- подозрительное использование платёжного средства;
- сведения, полученные платёжной инфраструктурой;
- иные установленные ею признаки.
17.3.
Tunyx вправе временно не активировать платную услугу до получения подтверждённого статуса платежа.
17.4.
Tunyx не гарантирует прохождение платежа, если он заблокирован банком или провайдером в рамках мер безопасности.
Банки проверяют операции на признаки мошенничества и могут приостанавливать подозрительные переводы для снижения риска хищения средств.
18. Несанкционированный платёж
18.1.
Если Пользователь обнаружил платёж, который он не совершал, ему следует незамедлительно:
- заблокировать или ограничить платёжное средство;
- обратиться в обслуживающий банк;
- проверить другие операции;
- изменить скомпрометированные пароли;
- обратиться в Tunyx.
18.2.
Обращение в Tunyx не заменяет обращение в банк.
18.3.
Tunyx вправе:
- проверить связанный Аккаунт;
- отключить Автопродление;
- приостановить использование технического платёжного идентификатора;
- заблокировать подозрительный Аккаунт;
- передать запрос провайдеру;
- принять иные меры.
18.4.
Пользователю не следует продолжать общение с лицом, которое требует передать банковский код или выполнить перевод якобы для отмены платежа.
18.5.
Для связи с банком необходимо использовать контакты из официального приложения, с официального сайта или с обратной стороны карты.
19. Фишинг и поддельные страницы
19.1.
Злоумышленники могут создавать страницы, внешне похожие на Tunyx или платёжный интерфейс.
19.2.
Перед оплатой Пользователь должен проверять:
- домен;
- защищённое соединение;
- сумму;
- получателя;
- отсутствие ошибок и подозрительных элементов;
- источник ссылки.
19.3.
Tunyx не просит оплатить услугу:
- переводом на карту физического лица через личное сообщение;
- передачей кода сотруднику поддержки;
- установкой программы удалённого доступа;
- переводом средств на «безопасный счёт»;
- возвратным переводом для проверки карты.
19.4.
При обнаружении поддельной страницы следует прекратить ввод данных и сообщить:
support@tunyx.ru
20. Безопасность Аккаунта
20.1.
Безопасность платежей также зависит от безопасности Аккаунта.
20.2.
Пользователь обязан:
- использовать уникальный пароль;
- не передавать доступ другим лицам;
- защищать электронную почту;
- не сохранять пароль на чужом устройстве;
- завершать сессию на общедоступном устройстве;
- проверять уведомления о платежах;
- своевременно сообщать о подозрительной активности.
20.3.
Если доступ к email или Аккаунту утрачен, Пользователь должен обратиться в поддержку.
20.4.
Tunyx вправе временно ограничить платёжные действия при обоснованном подозрении на компрометацию Аккаунта.
21. Меры со стороны Tunyx
21.1.
В пределах фактической инфраструктуры Tunyx принимает меры, направленные на безопасность платежного процесса.
21.2.
Такие меры могут включать:
- использование защищённого соединения;
- разграничение административного доступа;
- ограничение доступа к платёжным идентификаторам;
- журналирование статусов платежей;
- проверку результата через провайдера;
- предотвращение повторной обработки одного уведомления;
- сопоставление суммы и заказа;
- исключение секретных банковских сведений из обычных журналов;
- проверку подозрительной активности;
- обновление программных компонентов;
- обработку инцидентов.
21.3.
Настоящая Политика не заявляет наличие у Tunyx конкретной сертификации безопасности, если она фактически не получена.
21.4.
Сертификация или стандарты платёжного провайдера не должны автоматически приписываться самому Tunyx.
22. Обработка уведомлений платёжного провайдера
22.1.
Платёжный провайдер может передавать Tunyx техническое уведомление о результате платежа.
22.2.
Tunyx проверяет уведомление в пределах поддерживаемой интеграции.
22.3.
При обработке могут проверяться:
- идентификатор заказа;
- сумма;
- статус;
- контрольные технические параметры;
- принадлежность операции;
- повторность уведомления.
22.4.
Одно и то же уведомление не должно приводить к повторному начислению Тарифа или повторному учёту одного платежа.
22.5.
Точные методы проверки зависят от фактического API платёжного провайдера и не раскрываются публично в объёме, который может снизить безопасность системы.
23. Платёжные данные и персональные данные
23.1.
При проведении платежа могут обрабатываться:
- email;
- ID Аккаунта;
- ID платежа;
- сумма;
- дата;
- статус;
- Тариф;
- технический идентификатор платёжного средства;
- сведения о Подписке;
- иные данные в необходимом объёме.
23.2.
Обработка осуществляется для:
- проведения платежа;
- активации Тарифа;
- Автопродления;
- возврата;
- формирования чека;
- предотвращения злоупотреблений;
- разрешения споров.
23.3.
Порядок обработки регулируется также Политикой обработки персональных данных.
23.4.
Платёжным провайдерам предоставляется только информация, необходимая для конкретной операции.
24. Чек НПД
24.1.
После расчёта Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.
24.2.
Чек направляется на адрес электронной почты Пользователя.
24.3.
Для автоматической отправки может использоваться:
no-reply@tunyx.ru
24.4.
Чек подтверждает сведения о расчёте, но не является носителем полного набора банковских реквизитов Пользователя.
Плательщик НПД обязан сформировать чек и обеспечить его передачу покупателю или заказчику; закон допускает направление чека на предоставленный адрес электронной почты.
25. Возврат денежных средств
25.1.
Возврат осуществляется по основаниям и в порядке, установленным Правилами возврата денежных средств.
25.2.
По общему правилу средства возвращаются:
- тем же способом;
- на то же средство платежа,
с которого была произведена оплата.
25.3.
Иной способ может использоваться при:
- технической невозможности;
- обязательном требовании закона;
- правилах платёжной инфраструктуры;
- согласовании допустимого альтернативного способа.
25.4.
Tunyx не запрашивает для возврата:
- CVC/CVV;
- PIN-код;
- одноразовый банковский код;
- пароль интернет-банка.
25.5.
Фактический срок зачисления после инициирования возврата зависит от банка и платёжного провайдера.
26. Технические сбои
26.1.
При сбое платёжной инфраструктуры возможны:
- задержка статуса;
- временная недоступность формы;
- повторное отображение страницы;
- ошибочное сообщение;
- задержка активации Тарифа.
26.2.
Пользователю не следует многократно повторять оплату, не проверив состояние предыдущей попытки.
26.3.
Если денежные средства списаны, но Тариф не активирован, Пользователь направляет в поддержку:
- email Аккаунта;
- дату;
- сумму;
- способ оплаты;
- подтверждение без секретных реквизитов.
26.4.
После проверки Tunyx:
- активирует Тариф;
- ожидает итоговый статус;
- инициирует возврат;
- предлагает повторить платёж;
- применяет иной соответствующий результат.
27. Ограничение ответственности
27.1.
Tunyx отвечает за зависящие от него действия, включая:
- корректное отображение собственной цены;
- передачу корректного заказа;
- обработку подтверждённого статуса;
- активацию оплаченного Тарифа;
- прекращение будущих списаний после надлежащего отказа;
- возврат при наличии основания.
27.2.
Tunyx не контролирует самостоятельно:
- решение банка одобрить или отклонить платёж;
- банковские лимиты;
- курс конвертации;
- внутренний срок банка;
- блокировку карты;
- работу банковского приложения;
- действия платёжной системы вне инфраструктуры Tunyx.
27.3.
Ссылка на действия банка или провайдера не освобождает Tunyx от обязанности выполнить зависящие от него действия и содействовать проверке операции.
27.4.
Настоящий раздел не ограничивает обязательные права Потребителя.
28. Обращения по платежной безопасности
28.1.
По вопросам платежа и технической ошибки:
support@tunyx.ru
28.2.
По вопросам возврата, претензий и несанкционированных списаний:
legal@tunyx.ru
28.3.
В обращении рекомендуется указать:
- email Аккаунта;
- дату и время;
- сумму;
- Тариф;
- способ оплаты;
- описание проблемы;
- идентификатор платежа, если доступен.
28.4.
В обращение не следует включать:
- CVC/CVV;
- PIN-код;
- одноразовые коды;
- полный пароль;
- полные реквизиты карты в открытом виде.
29. Изменение Политики
29.1.
Tunyx вправе изменять настоящую Политику при:
- изменении законодательства;
- подключении нового провайдера;
- изменении способов оплаты;
- изменении механики Подписки;
- изменении мер безопасности;
- развитии Tunyx.
29.2.
Новая редакция публикуется на Сайте.
29.3.
Существенные изменения платёжного процесса доводятся до Пользователя до подтверждения соответствующего платежа.
30. Сведения об Исполнителе
Исполнитель:
Коршунов Федор Михайлович
Статус:
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН:
471515088067
Место осуществления деятельности:
Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
Сайт:
https://tunyx.ru/
Технические вопросы:
support@tunyx.ru
Претензии и возвраты:
legal@tunyx.ru