Порядок оказания услуг Tunyx

Редакция от 12 августа 2026 года

1. Начало работы

1. Пользователь создаёт аккаунт, подтверждает email либо входит через поддерживаемого провайдера.
2. Пользователь подключает исходный и целевой музыкальные сервисы.
3. До передачи данных интерфейс показывает требуемые действия и доступность интеграции.

2. Перенос и синхронизация

1. Пользователь выбирает направление, типы музыкальных данных и запускает анализ.
2. Tunyx получает доступные метаданные, ищет соответствия в целевом каталоге и показывает результат.
3. Неоднозначные совпадения могут быть отправлены на ручную проверку.
4. После подтверждения Tunyx выполняет разрешённые действия в целевом аккаунте и сохраняет статус операции.

3. Срок оказания

Большинство операций выполняется автоматически после запуска. Продолжительность зависит от размера библиотеки, очереди, ограничений и доступности сторонних API. Интерфейс показывает текущий статус; при временном сбое безопасные операции могут быть повторены.

4. Платный доступ

Платные функции становятся доступны после подтверждения оплаты либо начала однократного бесплатного периода Plus. Период доступа — 30 дней. Тарифные лимиты и приоритет применяются к новым операциям с момента активации тарифа.

5. Результат и приёмка

Услуга считается оказанной в объёме фактически предоставленного доступа и выполненных операций. Пользователь проверяет отчёт и сообщает о расхождениях через поддержку, приложив идентификатор или время операции и безопасное описание проблемы без паролей и полных платёжных реквизитов.

6. Недоступность стороннего сервиса

Если музыкальная платформа ограничила API, изменила правила или временно недоступна, Tunyx может приостановить соответствующее направление. Это не отменяет доступ к остальным функциям. Вопрос о возврате решается по правилам возврата и обстоятельствам обращения.

7. Поддержка

Технические обращения направляются на support@tunyx.ru. Порядок претензий опубликован отдельно.